Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK)

MENAKAR KEPUASAN KONSUMEN DARI KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN: STUDI DI RUMAH SABLON SAESTU57

Adhi Luhung — 2025-07-24

Penting bagi pemasar untuk mengetahui dan memperhatikan faktor-faktor yang memicu kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis apakah kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada SAESTU57. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk SAESTU57 yang jumlahnya tidak diketahui atau tidak pasti. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan menggunakan metode accidental sampling dan metode pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda, sedangkan uji hipotesis menggunakan uji-t dan uji-f. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada SAESTU57. Berdasarkan hasil penelitan, perlunya peningkatan kualitas produk dan layanan SAESTU57 sehingga konsumen merasa puas saat melakukan pembelian.

MENGAPA MAHASISWA MEMILIH IPHONE? PENGARUH GAYA HIDUP DAN BRAND IMAGE

Liensuy Dasma Ompusunggu — 2025-07-24

IPhone merupakan produk unggul dari perusahaan apple yang selalu dicari oleh konsumen dalam mengikuti tren smarphone saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, citra merek terhadap keputusan pembelian produk iPhone studi kasus pada mahasiswa STIEKEN. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa STIEKEN Blitar dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden, teknik sampel yang digunakan adalah sampel jenuh dengan menggunakan seluruh anggota populasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah diskriptif kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, secara simultan variabel gaya hidup dan citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian diketahui bahwa yang memiliki rata-rata tertinggi adalah variabel gaya hidup, maka yang dapat disarankan adalah mempertahankan strategi gaya hidup agar lebih meningkatkan keputusan pembelian. Untuk itu perlu adanya upaya untuk mendorong tetap terjaganya kondisi yang ada saat ini, agar tetap bertahan dan bahkan ditingkatkan lagi sistem manajemennya lebih utama agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Dan hasil persepsi yang memiliki rata-rata rendah adalah variabel citra merek, maka yang dapat disarankan adalah lebih ditingkatkan strategi citra merek agar lebih meningkatkan keputusan pembelian.

LPM DAN PEMBANGUNAN LOKAL: STUDI KASUS KELURAHAN PAKUNDEN SUKOREJO

Fransisca Audini Sugiyanto — 2025-07-24

Lembaga Pemberdayaan Masyarakat adalah mitra Pemerintah dalam menampung dan mewujudkan aspirasi masyarakat dan kebutuhan masyarakat di bidang pembangunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Lembaga Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pelaksanaan Pembangunan di Kelurahan Pakunden Kecamatan Sukorejo Kota Blitar. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lembaga Pemberdayaan Masyarakat belum maksimal dalam menyusun rencana pembangunan sehingga usulan dari masyarakat masih belum sepenuhnya menjadi prioritas. Pelaksanaan pembangunan dalam menggerakkan swadaya gotong royong masyarakat LPMK di Kelurahan Pakunden masih belum mengakomodir masyarakat untuk menggerakkan swadaya gotong royong. Selain itu LPMK sudah berjalan efektif dalam mendorong masyarakat untuk melaksanakan program pemberdayaan masyarakat maupun pembangunan. Tidak hanya itu LPMK di Kelurahan Pakunden juga sudah membantu menciptakan kondisi dinamis dalam mendorong masyarakat untuk lebih berdaya, madiri dan aktif dalam proses pemberdayaan dan pembangunan.

MENAKAR EFEKTIVITAS DAN KONTRIBUSI PAJAK PBB-P2 TERHADAP PAD KABUPATEN BLITAR

Lailatul Munadhiroh — 2025-07-24

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Menganalisis efektivitas Pajak Bumi dan Bangunan Sektor Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) selama tahun 2019 sampai dengan 2023; (2) Mengetahui kontribusi Pajak Bumi dan Bangunan Sektor Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) terhadap Pendapatan Asli daerah (PAD) pada Pemerintah Kabupaten Blitar selama tahun 2019 sampai dengan 2023. Dalam penelitian ini penulis melakukan pendekatan deskriptif, sumber data menggunakan data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik dokumentasi dengan mengumpulkan data-data dari Badan Pendapatan Daerah dan teknik wawancara dengan pegawai Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Blitar. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rasio efektivitas dan rumus kontribusi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Efektivitas Pajak Bumi dan Bangunan Sektor Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) secara umum sudah mencapai target yang telah ditetapkan dengan rata-rata efektivitas penerimaan dikategorikan sangat efektif; (2) Kontribusi Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) terhadap Pendapatan Asli daerah (PAD) memiliki nilai yang kurang dibandingkan dengan pajak daerah lainnya dengan rata-rata kontribusi dikategorikan kurang.

PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN UMKM BERBASIS SAK ETAP PADA USAHA JASA RIAS YUFANA PUTRI

Binti Nur Alfiatunni’mah — 2025-07-24

Yufana Putri Make Up Artist hanya melakukan pencatatan pendapatan, persediaan, aset, dan beban operasional saja, karena selama usaha Yufana Putri Make Up Artist berdiri hingga sekarang belum pernah melakukan pencatatan laporan keuangan sesuai standar akuntansi penulis menyusun laporan keuangan sesuai Standar Akuntansi Keuangan Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik (SAK-ETAP) untuk membantu Yufana Putri Make Up Artist meningkatkan kualitas informasi akuntansi pada usahanya. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kuantitatif, yaitu penelitian yang menggunakan data berupa angka. Bersifat deskriptif dimana memiliki tujuan mencari hubungan sebab-sebab fakta dan Analisa untuk mendapatkan informasi yang harus disimpulkan. Penulis menggunakan populasi laporan keuangan Yufana Putri Make Up Artist dengan sampel laporan keuangan tahun 2022-2023. Dengan penyusunan laporan keuangan sesuai standar akuntansi keuangan pelaku usaha dapat melihat nilai aset, kewajiban dan modal perusahaan tiap periode berjalan. Pemilik usaha juga dapat mengetahui nilai kas periode 2022 dan 2023 sehingga dapat mengetahui langkah yang akan diambil selanjutnya dalam menjalankan usaha agar laba usaha yang dihasilkan meningkat. Dengan adanya catatan atas laporan keuangan (CALK) penyajian informasi mengenai dasar penyusunan laporan keuangan dan kebijakan akuntansi lebih sistematis.

OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN DI PLATFORM E-COMMERCE SHOPEE

Miftakhul Farika Septiana Sari — 2025-07-24

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam strategi pemasaran melalui media sosial yang digunakan oleh pelaku UMKM dalam meningkatkan volume penjualan di platform e-commerce Shopee. Studi kasus dilakukan pada Toko Oleh-Oleh Cemilan Ria di Malang, yang aktif memanfaatkan media sosial Instagram dan WhatsApp sebagai sarana promosi dan komunikasi dengan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Penelitian ini juga mengacu pada konsep bauran pemasaran (4P), integrasi media sosial dan e-commerce, serta efektivitas promosi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang dilakukan melalui media sosial mampu meningkatkan brand awareness, menarik perhatian konsumen, dan mendorong peningkatan volume penjualan secara signifikan. Integrasi antara konten media sosial dengan tautan langsung ke toko Shopee memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi. Selain itu, penggunaan fitur-fitur Shopee seperti voucher, flash sale, dan gratis ongkir semakin memperkuat daya tarik produk. Toko juga berhasil mempertahankan loyalitas pelanggan dengan menjaga kualitas produk, pelayanan responsif, dan konsistensi promosi

MENINGKATKAN DAYA SAING FITNESS CENTER MELALUI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: STUDI GM GYM BLITAR

Gabriel Stefano Amahorseja — 2025-07-24

Industri fitnes center memiliki peranan penting dalam perekonomian suatu negara termasuk Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa pengaruh kepuasan pelanggan dan loyalitsan pelanggan terhadap strategi pengembangan pada fitnes center Grandmansion Gym di Jl. Melati Kecamatan Kepanjen Kidul Blitar. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang membeli jasa fitnes center Grandmansion Gym. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 81 responden dengan menggunakan metode accidental sampling dan metode pengumpulan data melalui kuesioner. Hasil penelitian berdasarkan (uji t) menunjukan bahwa kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan signifikan terhadap strategi pengembangan dengan nilai sebesar 0.00 < 0.05. Kesimpulanya penelitian ini berdampak signifikan di Grandmansion Gym Blitar akan tetapi tetap perlu terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan untuk mendukung strategi pengembangan yang berkelanjutan

KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM: PENGARUH TARIF, SANKSI, DAN KESADARAN PAJAK

Tia Sugi Kurniawati — 2025-07-24

Ketidakpatuhan wajib pajak UMKM khususnya Blitar, merupakan masalah yang penting karena berdasarkan data terjadi penurunan pada penerimaan pajak sektor UMKM. Tujuan dilakukan penelitian agar bisa mengevaluasi secara individu atau bersama-sama pengaruh tarif pajak, sanksi pajak, dan kesadaran pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Blitar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini secara kuantitatif dengan cara penyebaran kuesioner melalui online dan offline kepada 100 Wajib Pajak UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tarif pajak, sanksi pajak, dan kesadaran pajak secara parsial dan simultan memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Dengan demikian, menurut peneliti, pemerintah diharapkan dapat mengedukasi wajib pajak UMKM mengenai pentingnya kepatuhan pajak, serta meninjau kembali kebijakan tarif dan sanksi pajak untuk mendorong kepatuhan yang tinggi.

PELAYANAN BERKUALITAS, PELANGGAN PUAS: STUDI DI RUMAH MAKAN BU PIPIT

Eko Dwi Prasetyo — 2025-07-24

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengevaluasi dampak yang timbul akibat kualitas layanan terhadap kepuasan para pelanggan yang datang ke Rumah Makan Bu Pipit di Kota Blitar. Pada penelitian ini, metode yang diterapkan adalah pendekatan deskriptif dan kausal dalam penelitian kuantitatif, dengan mengambil sampel 80 responden melalui penyebaran kuesioner. Variabel yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, yang dinilai melalui berbagai aspek seperti tangibilitas, kehandalan, responsivitas, jaminan, dan empati. Sebagai konsekuensinya, kepuasan pelanggan menjadi variabel yang akan diamati dalam penelitian ini. Dari hasil analisis yang dilakukan, terbukti bahwa kualitas pelayanan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan nilai regresi linear sederhana mencapai 0,568 dan tingkat signifikansi mencapai 0,000. Menunjukkan bahwa semakin berkualitas pelayanan yang disajikan, semakin besar kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan. Penelitian ini menekankan betapa pentingnya pelayanan berkualitas dalam membentuk kesetiaan pelanggan, terutama di industri kuliner. Hasil penelitian ini bisa dimanfaatkan oleh Rumah Makan Bu Pipit untuk meningkatkan kualitas layanan, seperti kebersihan, kecepatan, dan keramahan kepada pelanggan. Harapannya adalah penelitian ini dapat memberikan inspirasi kepada pengelola bisnis kuliner lainnya dalam merumuskan strategi pelayanan guna meningkatkan kepuasan pelanggan.

EVALUASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS DOKO

Genta Kesuma Nanda — 2025-07-24

Penelitian ini dilakuan demi mengkaji apakah terdapat dari pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pasien pada UPT Puskesmas Doko Kabupaten Blitar. Sampel penelitian yang digunakan adalah pasien Puskesmas Doko. Sampel yang dipergunakan sebanyak 100 orang dengan menggunakan metode accidental sampling dengan pendekatan spontanitas. Metode pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Hasil dari penelitian ini menghasilkan jika secara parsial berpengaruh positif kepada variabel kualitas pelayanan terkadap variabel kepuasan diperoleh nilai sebesar 3.519 (sig 0.001) sedangkan pengaruh variabel kepercayaan terhadap kepuasan diperoleh nilai sebesar 5.910 (sig 0.000) dan secara simultan variabel Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan diperoleh nilai sebesar 17.386. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan serta kepercayaan memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Doko Kabupaten Blitar, secara terpisah ataupun bersama-sama.