Guntur, M. “STUDI KEPUASAN KONSUMEN: KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI PADA PESERTA JAMINAN HARI TUA BPJS KETENAGAKERJAAN DI KOTA BLITAR”. Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), vol. 6, no. 1, Jan. 2024, pp. 49-61, https://journal.stieken.ac.id/index.php/ritmik/article/view/802.