Asror, M. K. ., A. . Muhtarom, and D. . Kusbandono. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, LOKASI DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS PADA J&Amp;T EXPRESS CABANG SUGIO (ANALISIS METODE PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM))”. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), vol. 9, no. 2, Dec. 2024, pp. 130-43, https://journal.stieken.ac.id/index.php/penataran/article/view/901.