Marli, M., and M. Muniroh. “MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN: PERAN STRATEGIS PRODUK, PELAYANAN, LOKASI, DAN WORD OF MOUTH MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI EMPIRIS PADA WARUNG 99 MALANG)”. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), vol. 10, no. 1, June 2025, pp. 50-61, https://journal.stieken.ac.id/index.php/penataran/article/view/949.