Erdiana, A. and Lestari 2020. ANALISIS PERBEDAAN BRAND TRUST DAN KEPUASAN KUALITAS PELAYANAN PADA KONSUMEN ONLINE SHOP LAZADA DAN ZALORA PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN). 5, 2 (Dec. 2020), 128–142.